Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2025
Bienvenido a MensajeroPro. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
1. Definiciones
- "MensajeroPro" o "Nosotros": MensajeroPro SAC, empresa constituida en Perú.
- "Plataforma": El sitio web mensajeropro.com y todas las aplicaciones asociadas.
- "Usuario" o "Usted": Toda persona que acceda o utilice la Plataforma.
- "Servicios": Los servicios de chatbots con inteligencia artificial para automatización de atención al cliente.
2. Descripción del Servicio
MensajeroPro es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios crear y gestionar chatbots con inteligencia artificial para automatizar la comunicación con sus clientes a través de canales como WhatsApp, Telegram, TikTok y chat web.
3. Registro y Cuenta
- Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Debe notificarnos inmediatamente si detecta uso no autorizado de su cuenta.
- Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
4. Uso Aceptable
Al utilizar MensajeroPro, usted se compromete a:
- No utilizar la plataforma para enviar spam o mensajes no solicitados.
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- No distribuir malware, virus o código malicioso.
- Cumplir con las políticas de las plataformas de terceros (WhatsApp, Telegram, TikTok).
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
5. Planes y Pagos
- Los precios de nuestros planes están publicados en la plataforma y pueden cambiar con previo aviso.
- Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso.
6. Inteligencia Artificial
- Nuestros chatbots utilizan inteligencia artificial para generar respuestas.
- Las respuestas generadas por IA pueden no ser siempre precisas o apropiadas.
- Usted es responsable de configurar y supervisar las respuestas de su chatbot.
- MensajeroPro no se hace responsable por respuestas inapropiadas generadas por la IA.
7. Propiedad Intelectual
- MensajeroPro retiene todos los derechos sobre la plataforma, código, diseño y marca.
- Usted retiene los derechos sobre el contenido que suba a la plataforma.
- Nos otorga licencia para usar su contenido únicamente para proveer el servicio.
8. Privacidad y Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la plataforma, usted acepta dicha política.
9. Limitación de Responsabilidad
- MensajeroPro se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado en los últimos 12 meses.
10. Suspensión y Terminación
- Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos términos.
- Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración.
- Al terminar, se eliminarán sus datos según nuestra política de retención.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados por email o en la plataforma. El uso continuado después de los cambios implica aceptación.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Lima, Perú.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos: