Política de Privacidad

Última revisión: Julio 2026

En Focus Ingeniería & Software S.A.C. ("la Empresa"), a través de nuestros productos MensajeroPro y PayAlert, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. Datos que recopilamos

1.1 MensajeroPro

Al registrarte y usar MensajeroPro recopilamos:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, rubro y demás información configurada en la plataforma.
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de las conversaciones procesadas por el bot, necesario para brindar respuestas automáticas, agendar citas y dar seguimiento a ventas.
• Pagos detectados: montos, medios de pago y metadatos de las transacciones identificadas a través de la plataforma o de PayAlert.

1.2 PayAlert (aplicación Android)

PayAlert utiliza el permiso de acceso a notificaciones de Android exclusivamente para las billeteras digitales que el propio usuario activa dentro de la app (por ejemplo: Yape, Plin, Sip, u otras que se agreguen).

Cuando una notificación proviene de una de esas billeteras activadas por el usuario, la app extrae:

• El monto del pago.
• El nombre del pagador, si figura en la notificación.
• El texto completo de la notificación, para fines de verificación y soporte.

Esta información se envía cifrada mediante HTTPS a nuestros servidores para su procesamiento y conciliación con la cuenta del usuario.

PayAlert NO lee, procesa ni almacena notificaciones de ninguna otra aplicación distinta a las billeteras digitales que el usuario haya activado explícitamente.

2. Permisos utilizados por PayAlert

PayAlert solicita únicamente los permisos estrictamente necesarios para su funcionamiento:

• Acceso a notificaciones: para detectar pagos de las billeteras activadas.
• Internet: para enviar la información detectada a nuestros servidores de forma cifrada.
• Inicio automático: para mantener el servicio de detección activo tras reiniciar el dispositivo.
• Exención de optimización de batería: para evitar que el sistema operativo suspenda el servicio de detección de notificaciones.

PayAlert NO solicita ni utiliza permisos de cámara, micrófono, ubicación (GPS) ni acceso a la lista de contactos del dispositivo.

3. Sin SDKs de terceros

PayAlert no integra SDKs de analítica, publicidad ni terceros (por ejemplo, no utiliza Firebase Analytics ni servicios similares). La única comunicación de red que realiza la app es hacia los servidores de la Empresa, para el envío cifrado de los pagos detectados.

4. Almacenamiento local en el dispositivo

Para su funcionamiento, PayAlert almacena localmente en el dispositivo del usuario:

• La sesión de usuario, de forma cifrada.
• Una cola de pagos pendientes de sincronización con el servidor (por ejemplo, cuando no hay conexión a internet).
• Un historial de notificaciones de las billeteras digitales activadas, para fines de auditoría y soporte.

5. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Brindar el servicio de automatización de mensajería y atención al cliente (MensajeroPro).
• Notificar al usuario sobre los cobros/pagos recibidos en su negocio (PayAlert).
• Dar soporte técnico y mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos solo se comparten con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, infraestructura en la nube), bajo obligaciones de confidencialidad.

6. Revocación del acceso a notificaciones

El usuario puede revocar en cualquier momento el permiso de acceso a notificaciones otorgado a PayAlert desde:

Ajustes de Android → Aplicaciones y notificaciones → Acceso a notificaciones → PayAlert (la ruta exacta puede variar según el fabricante del dispositivo).

Alternativamente, el usuario puede cerrar sesión dentro de la app PayAlert para detener la detección y el envío de notificaciones al servidor.

7. Eliminación de cuenta y datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a MensajeroPro y/o PayAlert de dos formas:

• Escribiendo a soporte@factumi.com.
• Directamente desde las opciones de la plataforma, cuando estén disponibles.

Atenderemos las solicitudes de eliminación en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal que requiera la conservación de ciertos datos por un periodo determinado.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario permanezca activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de resolución de controversias.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) entre PayAlert, MensajeroPro y nuestros servidores, y el cifrado de las sesiones almacenadas localmente en el dispositivo.

10. Derechos del titular de los datos (ARCO)

Conforme a la Ley N.° 29733, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a soporte@factumi.com.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de la plataforma o por correo electrónico, indicando la fecha de la última revisión.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en soporte@factumi.com.